Page 43 - Inkijkexemplaar-Social-Media-voor-het-MBO-9e-editie
P. 43
10
HOOFDSTUK 10
Inkijkexemplaar
10. Rechten van consumenten
10.1 Kopen op afstand
Consumenten die aankopen doen op internet, worden in Nederland beschermd door de wet "Kopen op Kopen op afstand
afstand". Omdat je bij internetaankopen geen direct contact hebt met de verkoper, wordt de consument
extra beschermd.
In de wet Kopen op afstand staan bijna 20 bepalingen waar de webshopeigenaar zich aan moet houden. De
bepalingen hebben o.a. betrekking op:
• Wettelijke bedenktijd.
• Informatieplicht (de informatie op je site over de rechten bij aankoop).
• Recht op retour.
• Het in rekening brengen van (administratie)kosten.
• Levertermijn.
• Betalingen.
Er zijn een aantal uitzonderingen bij het toepassen van deze wet. De wet geldt niet of beperkt bij:
• De verkoop van reizen, hotelovernachtingen, vervoer, restaurants en vrijetijdsbesteding (bijvoorbeeld
bioscoop- en musicalkaartjes).
• Een speciaal voor jou op maat gemaakt product (bijvoorbeeld een maatpak).
• Deelnamegeld aan loterijen en weddenschappen.
De consumentenwebsite van de Autoriteit Consument en Markt (ACM), ACM
https://www.consuwijzer.nl/, heeft uitgebreide informatie over de wet “Kopen op afstand”.
Consuwijzer
AVG wetgeving
Bedrijven en particulieren hebben ook recht op de bescherming van hun privacy. Hier is wetgeving voor die AVG
bekend is onder de naam AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). AP
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) is de uitvoerder van deze wet. Autoriteit
persoonsgegevens
Persoonsgegevens
Een persoonsgegeven is informatie die betrekking heeft op een bepaald persoon of naar die persoon te her- Persoonsgegeven
leiden zijn. Dat zijn bijvoorbeeld de naam, adres, e-mailadres en BSN nummer. Maar ook een IP adres is een
persoonsgegeven. In de wet is voorgeschreven dat je alleen informatie mag opslaan die echt noodzakelijk
is. In een privacyverklaring vermeld je waarvoor je welke informatie gebruikt.
97
